Контактная информация
Доступна после размещения резюме
это займет не более 5 минут
Вакансия обновлена в 14:01
МобильныеТелеСистемы
Привлекательный работодатель
по верcии Суперджоб в 2016 году
Вакансия № 30067031

Специалист по обучению

по договоренности, опыт работы 1 год, высшее образование
Должностные обязанности:
Контролирует и анализирует качество работы сотрудников проекта партнера (специалисты call-центра);
Планирует и реализует мероприятия, направленные на материальную/ нематериальную мотивацию сотрудников Центра Клиентского сервиса;
Проводит обучающие мероприятия для стажеров и действующих сотрудников;
Составляет планы обучения, разрабатывает учебные материалы;
Проводит регулярное тестирование профессиональных знаний сотрудников;
Проводит регулярные эффективные сoaching-мероприятия для всех сотрудников ПАО МТС в соответствии с их планами развития и результатами оценки диалогов;
Формирует отчеты для анализа и контроля выполнения КПЭ по качеству проекта ПАО МТС;
Своевременно знакомится с информацией изменениями по тарифам, услугам, процессам, процедурам и прочим документам ПАО «МТС», необходимыми для корректного и качественного обслуживания клиентов.
Требования:
Высшее образование (педагогическое, психологическое);
Опыт работы в сфере обучения (желательно);
Отличные коммуникативные навыки, навыки презентации, навык управления группой, ориентация на качество, клиентоориентированность;
Стрессоустойчивость, инициативность, творческий подход к работе, желание расти и развиваться в сфере обучения.
Условия:
Оклад + премия;
Корпоративная мобильная связь;
Полис ДМС (добровольного медицинского страхования) в лучших клиниках города;
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в стабильную компанию;
Корпоративное обучение;
Карьерный рост на территории Российской Федерации;
Скидки в туристическом агентстве;
Выгодные предложения по кредитованию от банков-партнеров.

Компания МТС — лидер на рынке мобильной связи России, крупнейший оператор страны по выручке и количеству абонентов. Бренд МТС входит в TOP-500 самых дорогих брендов мира по версии Brand Finance. Команда МТС — это более 70 000 сотрудников, работающих в 5 странах мира, обладающих инновационным мышлением, умеющих предлагать прорывные идеи и выходить за рамки привычных шаблонов, реализуя амбициозные проекты и решая сложные задачи.
Полный рабочий день
на территории работодателя
Поделиться вакансией в социальных сетях: